装修用户进入线上门店后对品牌“第一印象”就是来源于店面的装修，对你的商品定位是高端还是性价比高的判断首先就从装修反馈给了用户。当然了，好的线上装修也会提高相对应成本，商家们应该找到合适自己的定位，避免用户购买不合预期的商品，满意度不足造成一次性消费。
同时店面风格决定好了，页面功能必须是清晰明了，不要着急一次性展现全部的东西，去繁就简，抓住用户心理，把最好的展示出来就够了。
店面做好了，那么商品管理对商家来说就十分的重要。商品图片、商品详情要分类整理好，为后期上传商品对应内容更加方便。商品售价、活动价、成本也要对应做好记录，例如像小程序那样的可以输入价格的后台系统，则会自动计算最近的营业额和利润，对你的店铺运营更加方便。核对好商品库存，避免出现缺货无法下单情况，以及及时更新好商品情况，做好商品上下架的操作。
线上运营中最重要的一步，能否刺激用户下单，反复购买的关键就是活动运营。好坏直接影响销售量。
一、活动准备
确定好活动规则，在页面注明原价与活动价的对比等显眼的优惠。
清楚活动目的，你想借此活动是用来促销商品还是引流吸新，吸新一般就需要用到更大优惠才能引入新客。对新客户有什么特别的优惠，这也是需要提前准备的。
确定按照怎么样的方式宣传活动，提前预热，例如利用好小程序，在公众号上推送几篇文章附带小程序链接，在朋友圈中发布海报，分享小程序卡片到用户群上，做个社群H5来宣传自己活动，或是让用户转发优惠活动来获取优惠资格等。
二、活动形式
优惠券：发放优惠券能提高用户下单几率
抽奖：抽奖赠送小礼品提升用户满意度
裂变红包：补贴让用户宣传商品
满减：间接提高用户消费金额
砍价：让用户转发提高产品曝光度
拼团：提升降低价格提升购买率
积分商城：积分兑换商品或礼品，引导用户多次消费
这些都是能够刺激用户购买的营销活动，需要合理安排优惠活动，提升店铺在用户中的存在感，多在劳动节、国庆节、中秋节、元旦这些节日实行店铺的优惠活动吸引更多客户关注店铺。
每天需要定时处理订单，例如商品小票的打印、发货等操作，审核查看未处理订单，退换货等。而现在的小程序后台系统一般都可以直接查看未处理订单，发货只需填写对应物流信息即可，一个好的后台系统可以帮助你提升订单管理效率，让你有更多时间去处理别的工作。
除了正常的与用户沟通商品问题外，客服还可以主动回访用户产品或服务意见，了解产品不足，提升服务质量。对问题进行及时的记录反馈。对产品满意的可以组建用户群或会员群，增加与用户之间的互动。及时对用户评论进行回复和处理好商品退换货等操作。
